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American Express Global Business Travel erhält zwei Technologie-Patente
- US-Patentamt erkennt Innovationen zu personalisierten Hotel-Darstellungen und zu natürlicher Sprache für Chatbots an
New York, 17. August 2021 – American Express Global Business Travel (GBT), das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsreise-Management, hat vom US Patent und Trademark Office zwei Technologie-Patente erhalten:
- Das US-Patent mit der Nummer 11,068,939 wurde für ein neuronales Netzwerk erteilt, das die personalisierte Darstellung von Hotelangeboten auf einer Benutzeroberfläche optimiert. Die Technologie nutzt Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) und nimmt die Reisehistorien des Unternehmens sowie einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Grundlage, um den Reisenden maßgeschneiderte Hotelempfehlungen zu geben. Um einen optimalen Buchungsprozess zu ermöglichen, berücksichtigt die KI eine Reihe dynamischer, gewichteter Informationen, zum Beispiel die Entfernung zum Meeting, Mitgliedschaften in Treueprogrammen und frühere Buchungsentscheidungen.
- Das zweite US-Patent mit der Nummer 11,068.477 gilt für die Verarbeitung natürlicher Sprache mit vordefinierten Abfragen in der Datenbanksprache SQL. Diese Innovation ermöglicht es Travel Managern und weiteren Verantwortlichen, die Leistung von Reiseprogrammen mithilfe eines Chatbots in natürlicher Sprache zu analysieren und zu messen. Die Nutzer können in Alltagssprache statt mit technischer Syntax eine Datenbank abfragen. Das System bietet auch eine Schnittstelle, die es ermöglicht, den Chatbot im Laufe der Zeit zu optimieren, um die Absichten hinter den Fragen besser zu verstehen. Es eröffnet einem breiten Nutzerkreis die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse aus großen und komplexen Geschäftsreise-Datensätzen zu gewinnen.
„Die Erteilung dieser beiden Patente ist ein Meilenstein auf dem Weg zu unserem Ziel, das umfangreichste Business-Travel-Angebot der Welt zu schaffen“, sagt Vinay Jain, Vice President und Senior Counsel for Technology and Intellectual Property bei GBT. „Die Patente belegen unser langfristiges Engagement für die Entwicklung eigener, hochmoderner Technologien, um Kunden- und Reiseprozesse kontinuierlich zu optimieren.“
American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel (GBT) ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsreise-Management. GBT stattet Unternehmen aller Größen mit den Informationen, Tools, Dienstleistungen und dem Fachwissen aus, die sie brauchen, damit ihre Reisenden informiert, produktiv und auf ihre Aufgaben konzentriert unterwegs sein können. Mit rund 18.000 Mitarbeitern und Angeboten in nahezu 140 Ländern auf der ganzen Welt ermöglicht GBT seinen Kunden die Kontrolle über ihre Travel-Management-Programme, die Optimierung der Renditen ihrer Investitionen in Reisen und Veranstaltungen sowie gleichzeitig – und mindestens genauso wichtig – außergewöhnliche Fürsorge für die Reisenden.
Mehr Informationen unter www.amexglobalbusinesstravel.com/de/, twitter.com/amexgbt und linkedin.com/company/american-express-global-business-travel/.
American Express Global Business Travel ist ein Joint venture, das sich nicht vollständig im Besitz von American Express Company oder einer seiner Tochtergesellschaften („American Express“) befindet. „American Express Global Business Travel”, „American Express“ und das Logo von American Express sind Markenzeichen von American Express und werden unter eingeschränkter Lizenz verwendet.
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