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Mit dem Amadeus Ticket Changer Shopper können Online-Reisebüro-Kunden ihre Flüge selbst umbuchen
Madrid, Spanien, 13. Januar 2016 – Der Amadeus Ticket Changer Shopper, erfolgreiche Lösung für die Online-Umbuchung von Flügen, ist ab sofort auch für Online-Reisebüros auf der ganzen Welt nutzbar. Er ermöglicht es den Kunden der Reisebüros, ihre Flugtickets jederzeit online zu ändern. Damit ist der Amadeus Ticket Changer Shopper die weltweit erste Online-Umbuchungslösung für Flüge im Reisebüro-Vertrieb.
Mit dem Amadeus Ticket Changer Shopper lassen sich alle Arten von Tickets und Tarifen ändern, vor und nach dem Abflug. Durch einfachen Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf Flugpläne und verfügbare Plätze buchen die Kunden der Online-Reisebüros ihre Flüge selbstständig um – und können sicher sein, für die Umbuchung aus dem besten anwendbaren Tarifangebot auszuwählen.
Für die Online-Reisebüros kann der Amadeus Ticket Changer Shopper die Zahl der Anrufe im Call Center erheblich reduzieren, das Fehlerrisiko senken und die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung stärken. Amadeus erwartet, dass durch die einfache Bedienbarkeit der Lösung die Zahl der Online-Umbuchungen steigt.
„Wir haben den Amadeus Ticket Changer Shopper entwickelt, weil wir wissen, dass Reisende gern die Kontrolle über ihre Buchung haben und Reisebüros ihren Kunden bestmögliche Prozesse bieten wollen“, sagt Rudy Daniello, Vice President Distribution Product Management bei Amadeus. „Für die Welt der individualisierten Reiseangebote ist der Amadeus Ticket Changer Shopper ein weiterer Schritt nach vorne.“
Tickets Travel Network, ein führendes osteuropäisches Online-Reisebüro, gehörte zu den ersten Pilotnutzern. „Innovative Technologien auf dem neuesten Stand sind für unser Geschäft extrem wichtig. Unser Ziel ist die maximale Automatisierung unserer Prozesse. Das spart unseren Mitarbeitern wie auch unseren Kunden Zeit, was zu mehr Erträgen führt“, sagt Viktor Voitsehovskiy, Chief Commercial Officer von Tickets Travel Network. „Mit Hilfe des Amadeus Ticket Changer Shoppers haben wir die meisten Ticket-Umschreibungen und Erstattungen automatisiert. Wir freuen uns, zu den Glücklichen zu gehören, die Amadeus für den Pilotbetrieb dieser Lösung eingeladen hat. Bisher waren die Reaktionen unserer Kunden sehr positiv.“
Der Amadeus Ticket Changer Shopper ist die jüngste Ergänzung der Produktreihe Amadeus Ticket Changer, die Amadeus Ticket Changer Reissue, Amadeus Ticket Changer Involuntary und Amadeus Ticket Changer Refund umfasst. Gemeinsam ermöglichen es diese vier Produkte, Änderungen innerhalb von Minuten effizient abzuwickeln. Unabhängig, ob es um Preis-Neuberechnung, Ticketumschreibung oder um Ticketerstattung geht, unterstützt die Produktreihe Amadeus Ticket Changer klassische und Online-Reisebüros dabei, die Kosten zu senken und ihren Kunden schnellen und außergewöhnlichen Service zu bieten.
Amadeus
Amadeus ist ein führender Partner der globalen Reisebranche für hoch entwickelte Technologie-Lösungen. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (z. B. Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Bahnunternehmen, Fährgesellschaften), Reiseverkäufer (Reisebüros und Reise-Websites) und Reiseeinkäufer (Unternehmen und Geschäftsreiseanbieter)
Der Amadeus Konzern beschäftigt weltweit rund 13.000 Mitarbeiter und ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb) sowie an 71 weiteren Standorten auf der ganzen Welt mit Amadeus Commercial Organisations vertreten.
Amadeus arbeitet auf Grundlage eines transaktionsbasierten Geschäftsmodells. Im Geschäftsjahr 2014 erzielte das Unternehmen bereinigte Erlöse in Höhe von 3,4177 Milliarden Euro und ein EBITDA in Höhe von 1,3060 Milliarden Euro.
An der spanischen Börse ist Amadeus mit dem Kürzel „AMS.MC“ gelistet. Das Unternehmen ist Teil des Indexes IBEX 35.
Die Amadeus Germany GmbH ist Deutschlands führender Anbieter von IT-Lösungen für die Reisebranche. In Deutschland registriert Amadeus rund 45.000 Lizenzen für das moderne, leistungsstarke und hoch entwickelte Amadeus System. Folgende Anbieter sind in Deutschland buchbar: rund 470 Fluggesellschaften, über 145.000 Hotels plus Content von mehreren großen Hotel-Aggregatoren, 44 Mietwagen-Firmen, über 240 Reise- und Busveranstalter, 77 Verkehrsverbünde, 40 europäische Bahnen, 22 Fähranbieter, sechs Versicherungs- sowie 12 Kreuzfahrtanbieter. Alleiniger Gesellschafter von Amadeus Germany ist die Amadeus IT Group SA
Mehr Informationen zu Amadeus unter www.amadeus.com.
Mehr Informationen zu Amadeus Germany unter www.de.amadeus.com.Meinungen und Analysen zur Branche und zum Markt veröffentlicht Amadeus in den Blogs blog.amadeus.com (englischsprachig) und blog.de.amadeus.com (deutschsprachig).
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