• Ruefa setzt flächendeckend die pixell Live Beratung ein

    Wien, 23. Mai 2016 – Ruefa, die größte Reisebürokette Österreichs, wird von Juni 2016 an in allen 116 Filialen die pixell Live Beratung einsetzen. Über die Lösung können Reisebüros mit wenigen Klicks aus Traveltainment Bistro Portal heraus individuelle Angebots-Websites erstellen. Diese Websites enthalten umfangreiche Informationen zu den ausgewählten Reisen, zu den Hotels und den Zielgebieten und bieten damit die optimale Grundlage für gemeinsame Entscheidungen zum Beispiel im Familien- oder Freundeskreis.

    „Nach den vielen positiven Rückmeldungen der Filialen, die in den Testbetrieb eingebunden waren, vor allem aber auf Grund der guten Kundenreaktionen werden wir die pixell Live Beratung für unseren gesamten Vertrieb ausrollen“, sagt Walter Krahl, Geschäftsführer Ruefa. „Die Lösung wird unseren Büros in der täglichen Servicierung der Kunden sehr hilfreich sein, da sie zum einen automatisiert arbeitet und zum anderen die Kunden dort erreicht, wo sie heute sozusagen zu Hause sind: auf ihren Smartphones und Tablets.“

    „Traveltainment Bistro Portal hat dafür gesorgt, dass sich die Kundenberatung in den Reisebüros von den Katalogen auf die Bildschirme verlagert hat. Die pixell Live Beratung ist der nächste Schritt: Die Kunden nehmen keine Kataloge mit nach Hause, sondern genau die Angebote, die sie interessieren – mit außerordentlich reichhaltigen Informationen“, sagt Karin Kupka, Head of Sales von Amadeus Austria. „Die Erfahrungen zeigen, dass das zur Kundenbindung beiträgt. Daher freuen wir uns sehr über die positiven Reaktionen der Ruefa Reisebüros und über die erweiterte Zusammenarbeit ab Juni.“

    Die pixell Live Beratung schlägt die Brücke zwischen der Beratung am Counter und der mobilen Welt. Sie ermöglicht es, persönliche Ansprache und Kundenbindung auf die Smartphones und Tablets auszuweiten. In diesem Jahr hat pixell für Reisebüro-Ketten und -Kooperationen, deren Mitglieder die Traveltainment IBE nutzen, die Möglichkeit eingerichtet, Deeplinks für die pixell Live Beratung freizuschalten. Endkunden, die sich auf ihrer individuellen Angebots-Website für eine Reise entscheiden, erhalten so die Möglichkeit, sie sofort zu buchen – ohne noch einmal mit dem Reisebüro Kontakt aufzunehmen und vollkommen unabhängig von den Öffnungszeiten des Büros und dem genutzten Endgerät. Die Gespräche mit Ketten und Kooperationen laufen. Ebenfalls neu im Frühjahr 2016: Reisebüros können für die Angebots-Websites der pixell Live Beratung Gestaltungsvorlagen aus Texten, Hintergrundbildern, Farben und Logos erstellen. Damit steht zum Beispiel für Strand- oder Skiurlaube die passende Gestaltung sofort bereit.

    Im nächsten Schritt erweitert pixell die Palette der Produkte, die über die pixell Live Beratung zur Auswahl gestellt werden können: Zusatzleistungen wie Versicherungen, Mietwagen und Transfers werden sich über neue Tabs in der Berateransicht und auf der Angebotswebsite genauso einfach einbinden lassen wie Pauschalreisen. Auch in der Buchungsübersicht werden die ausgewählten Leistungen gezeigt. Reisende geben die Buchung bei ihrem Reisebüro per Klick oder Tastendruck in Auftrag.

     

     

    Amadeus

    Amadeus ist ein führender Partner der globalen Reisebranche für hoch entwickelte Technologie-Lösungen. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (z. B. Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Bahnunternehmen, Fährgesellschaften), Reiseverkäufer (Reisebüros und Reise-Websites) und Reiseeinkäufer (Unternehmen und Geschäftsreiseanbieter).

    Der Amadeus Konzern beschäftigt weltweit rund 12.000 Mitarbeiter und ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb) sowie an 71 weiteren Standorten auf der ganzen Welt mit Amadeus Commercial Organisations vertreten.

    Amadeus arbeitet auf Grundlage eines transaktionsbasierten Geschäftsmodells.

    An der spanischen Börse ist Amadeus mit dem Kürzel „AMS.MC“ gelistet. Das Unternehmen ist Teil des Indexes IBEX 35.

    Amadeus Austria ist Österreichs führender Anbieter von IT-Lösungen für die Reisebranche. Folgende Anbieter sind über das moderne, leistungsstarke und hoch entwickelte Amadeus System in Österreich buchbar: rund 470 Fluggesellschaften, über 145.000 Hotels plus Content von mehreren großen Hotel-Aggregatoren, 44 Mietwagen-Firmen, über 240 Reise- und Busveranstalter, 77 Verkehrsverbünde, 40 europäische Bahnen, 22 Fähranbieter, sechs Versicherungs- sowie 15 Kreuzfahrtanbieter. Alleiniger Gesellschafter von Amadeus Austria ist die Amadeus IT Group SA.

    Mehr Informationen zu Amadeus unter www.amadeus.com bzw. unter www.amadeus.com/at. Meinungen und Analysen zur Branche und zum Markt veröffentlicht Amadeus in den Blogs blog.amadeus.com (englischsprachig) und blog.de.amadeus.com (deutschsprachig).

    Ruefa

    Ruefa ist die führende Reisebürokette Österreichs und gehört zur Verkehrsbüro Group. 116 Ruefa Reisebüros stehen österreichweit persönlich, telefonisch oder online zur Verfügung und finden die stets passende Urlaubsempfehlung. Ob Afrika, Asien, Südamerika, Kreuzfahrten, Städtetrips oder weltweite Studienreisen – auf die Erfahrung und Kompetenz der zertifizierten Reiseberater ist stets Verlass. Ruefa erzielte Platz 1 mit der Gesamtwertung „Sehr gut“ bei einer ÖGVS-Studie und mit Bestnoten in allen getesteten Bereichen Erscheinungsbild, Service und Beratung

     

     

    Kontakt

     

    PR-Partner von Amadeus in Österreich:
    XSP Kommunikation GmbH
    Stefan Becker
    Telemannstraße 20
    D-60323 Frankfurt am Main
    Tel.: +49 (69) 7 13 74 98–11
    E-Mail: becker@xsp-frankfurt.de

     

    Verkehrsbüro Group
    Ruefa
    Mag. Birgit Reitbauer
    Lassallestraße 3, 1020 Wien
    Tel.: +43 (1) 588 00-172
    E-Mail: presse@verkehrsbuero.com
    www.ruefa.at
    www.verkehrsbuero.com

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