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BEST-REISEN-Reisebüros testen Kundenkontakt-Kooperation mit schauinsland-reisen
Filderstadt, 11. Februar 2019. Die Reisebüro-Kooperation BEST-REISEN und der Reiseveranstalter schauinsland-reisen testen eine neue Form der gemeinsamen Kundenkontaktpflege: 16 Reisebüros der Kooperation aus ganz Deutschland erhalten eine E-Mail-Nachricht, sobald schauinsland-reisen einem ihrer Kunden die Reiseunterlagen geschickt hat.
Die Reisebüros können den Versand der Unterlagen zum Anlass nehmen, die Kunden zu kontaktieren, um zusätzlichen Umsatz – zum Beispiel mit Flughafen-Parkplätzen, Mietwagen oder Ausflügen – oder einfach gute Kundenbindung zu generieren.
„BEST-REISEN hat völlig zu Recht darauf hingewiesen, dass Veranstalter und Vertrieb in einem Boot sitzen und stärker zusammenarbeiten sollten – und damit bei uns offene Türen eingerannt“, sagt Detlef Schroer, Vertriebsleiter von schauinsland-reisen. „Die Frage, wem ein Kunde gehört, ist nicht mehr zeitgemäß – gemeinsam mit BEST-REISEN zeigen wir das auf partnerschaftliche und innovative Weise und machen gemeinsame Sache.“
„Indem unsere Büros von schauinsland erfahren, wann die Reiseunterlagen bei den Kunden ankommen, kennen sie den perfekten Zeitpunkt, um erneut das Gespräch zu suchen“, sagt Cornelius Meyer, Vorstand Marketing & Vertrieb bei BEST-REISEN. „Denn Reiseunterlagen sind manifestierte Urlaubsvorfreude, und wer alle Details seiner Buchung vor Augen hat, beschäftigt sich mit der Urlaubsdetailplanung. Wir begrüßen den partnerschaftlichen Ansatz und sind sicher, dass die Zusammenarbeit ein Erfolg wird.“
Über die BEST-REISEN: Die BEST-REISEN ist eine Vertriebskooperation, die ausschließlich Reisebüros gehört. Sie vereint vor allem leistungsstarke, inhabergeführte Reisebüros, die sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsqualität sowie einen besonders qualifizierten Beratungsservice auszeichnen. Heute zählt die BEST-REISEN AG mit Hauptsitz in Filderstadt bei Stuttgart rund 610 Mitglieds-Reisebüros. Die BEST-REISEN hat eine Doppelspitze: Vorstand Finanzen & IT ist Frank Winkler, Vorstand für Marketing & Vertrieb ist Cornelius Meyer. Aufsichtsratsvorsitzender ist Udo Hell.
